Ihr Verifizierungsstart

Mit Verifizierung im Aquawin Casino schneller zum Geld

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir, wer spielt und woher das Geld kommt – meist in 48 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Curaçao-Lizenz seit 2006Gaming Control Board Curaçao, Lizenznummer OGL/2006/2529/499

Klarheit vor der ersten Auszahlung

Was Sie zur Verifizierung wissen müssen?

Diese sechs Zeilen klären, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Ihre Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Aquawin Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/2529/499

Dauer der Prüfung

48 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Handgriffe

Wie Sie die Prüfung beim ersten Mal bestehen?

Hier sehen Sie, welcher Griff in welcher Reihenfolge sitzt und wo Uploads scheitern.

Bereich zuerst aufrufen

Öffnen Sie in Ihrem Kontobereich den Abschnitt für Verifizierung und lesen Sie die Liste der verlangten Nachweise, bevor Sie irgendetwas hochladen.

Flach auf den Tisch legen

Fotografieren Sie den Lichtbildausweis flach und bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung den Text verdeckt.

Vorderseite statt Rückseite

Hängen Sie den Adressnachweis an, der auf Ihren Namen lautet – ein Bild der Rückseite oder ein schräg abfotografiertes Blatt wird meist abgelehnt.

Status nach 48 Stunden

Warten Sie auf die Rückmeldung: Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, danach sehen Sie den Status im Konto und können Ihre Auszahlung anstoßen.

Beim Zusammenstellen

Was ein gültiger Nachweis für uns zeigt

Diese Tabelle sagt Ihnen, welches Papier was belegt und worauf die Kopie ankommt.

Lichtbildausweis

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Auf der Kopie: Alle Ecken, lesbar, nicht abgelaufen

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Österreich; Auf der Kopie: Name und Adresse vollständig lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Auf der Kopie: Ihr Name und das Zahlungsmittel erkennbar

Selfie mit Ausweis

Belegt: Person und Dokument gehören zusammen; Auf der Kopie: Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Vorher unlesbar, nachher freigegeben

Gültigkeit vorab kontrollieren. Ein abgelaufener Lichtbildausweis gilt rechtlich nicht mehr als Identitätsnachweis, deshalb lehnen wir ihn ab, auch wenn das Foto scharf ist. Gültigen Ausweis bei der Behörde verlängern lassen Neuen Nachweis im Verifizierungsbereich hochladen

Warum ist mein Foto unscharf? Verwischen Reflexionen oder abgeschnittene Ecken die Daten, kann unser Prüfteam Namen und Nummern nicht sicher abgleichen. Bei Tageslicht ohne Blitz fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Eindeutige Daten, klares Ergebnis. Stimmen Name oder Adresse nicht mit dem Konto überein, muss die Prüfung klären, wer tatsächlich spielt, bevor eine Auszahlung möglich ist. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen Adressnachweis für die aktuelle Wohnung bereithalten

Nachvollziehbar einzahlen, ruhig auszahlen

Unsere Lizenz der Gaming Control Board Curaçao verpflichtet jede Einzahlung nachvollziehbar zu prüfen. Das gilt für alle Spieler gleich und ist kein Misstrauen gegen Sie. Wir fragen nach der Herkunft, damit Einzahlungen weder aus Spielgeldern noch aus fremden Konten stammen.

Je nach Einzahlung können wir zusätzlich zu den Ausweisdaten weitere Papiere anfordern.

Kontoauszug der letzten Monate
Lohn- oder Gehaltsnachweis
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsvertrag eines Fahrzeugs
Bescheid über eine Rente

Erst prüfen, dann auszahlen

Warum reicht mein Ausweis nicht? Weicht Ihr Kontoname von der Schreibweise im Ausweis ab, hält die Prüfung an, bis wir die Abweichung geklärt haben; dafür brauchen wir einen kurzen Nachweis.

Glatte erste Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung verlangt unsere Lizenz eine geprüfte Identität, deshalb sehen wir spätestens hier Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel durch, bevor das Geld unser Haus verlässt.

Warum wollt ihr mehr wissen? Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt uns einen neuen Rahmen; wir prüfen dann erneut, ob Einkommen und Spielverhalten weiter zusammenpassen, und bitten um passende Unterlagen.

Prüfung im Griff

Wenn die Prüfung Ihre Auszahlung aufhält

Nach diesen Antworten ordnen Sie Papiere, Daten und Wartezeit sicher ein und sparen sich Rückfragen.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Aquawin Casino?+

Aquawin Casino N.V. trägt die Lizenz OGL/2006/2529/499 der Gaming Control Board Curaçao. Die Gesellschaft sitzt in der Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad und ist seit 2006 am Markt. Aus dieser Lizenz stammt die Pflicht, Spieler vor der ersten Auszahlung zu prüfen.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Fotografieren Sie den Nachweis neu bei Tageslicht und ohne Blitz, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Senden Sie die korrigierte Datei an [email protected] und nennen Sie im Betreff Ihr Spielerkonto. So landet die Datei direkt bei der prüfenden Stelle statt im allgemeinen Postfach.

Kann ich meine Unterlagen mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Smartphone genügt für alle drei Nachweise. Legen Sie das Dokument flach auf einen dunklen Tisch und halten Sie die Kamera ruhig, damit keine Spiegelung entsteht. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob Schrift und Rand scharf abgebildet sind.

Sind meine Ausweisfotos beim Casino sicher?+

Ihre Uploads laufen über eine 128-bit-SSL-verschlüsselte Verbindung und sind nur für die Prüfabteilung sichtbar. Die Unterlagen dienen allein der Identitäts- und Geldwäscheprüfung nach unserer Lizenz. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Wann verlangt das Casino die Verifizierung spätestens?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, das verlangt unsere Lizenz. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Dokumente daher am besten vom ersten Tag an bereit.

Wie lange dauert die Verifizierung im Aquawin Casino?+

Rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden ab dem vollständigen Eingang Ihrer Unterlagen. Fehlt ein Nachweis oder ist ein Bild unscharf, beginnt die Frist erst mit der korrigierten Datei. Danach steht Ihrer Auszahlung nichts mehr im Weg.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal schicken?+

In der Regel nicht, ein einmal bestätigter Satz bleibt für Ihr Konto gültig. Wir melden uns nur, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert. Dann genügt ein aktuelles Foto des neuen Dokuments, alles andere bleibt hinterlegt.